En vous aidant à choisir Avant et au moment de faire vos choix pour vous aider à trouver le matériel le mieux adapté. Certains matériels sont très spécialisés et certaines demandes très spécifiques. Pour pouvoir vous orienter vers l’interlocuteur le plus adéquat, nous encourageons un premier contact par email sur techno@a4.fr. Ensuite nous vous rappellons très vite ! En vous aidant à faire vos devis Nous vous guidons aussi pour réaliser votre devis et vous aider à passer une commande cohérente et complète qui entre dans votre budget ! En vous aidant à installer votre matériel Nous planifions avec vous la livraison et nous pouvons installer votre matériel (sur devis). En restant disponibles pour vos questions techniques et demandes de SAV Besoin d’une réponse, d’une pièce de rechange ou d’un dépannage ? Vos questions techniques et demandes de SAV sont toujours une priorité. Privilégiez l’email techno@a4.fr pour qu’elles soient traitées avec la meilleure efficacité. Plutôt que vous faire attendre inutilement, nous vous demandons un petit mail avec les coordonnées de votre établissement, le numéro où vous rappeler, la référence du produit et la date d’achat, ainsi que la description précise du problème rencontré (pensez à joindre des photos). Le spécialiste de votre matériel en prend connaissance, analyse et vous rappelle au plus vite. Un grand merci d’avance si vous avez pris la peine de consulter la documentation et les ressources que nous offrons sur www.a4.fr avant de solliciter un cours particulier ! 5 avenue de l’Atlantique 91940 Les Ulis 01 64 86 41 00 techno@a4.fr www.a4.fr 1 2 3 ON VOUS CONSEILLE ON VOUS FACILITE LA VIE ON NE VOUS LAISSE PAS TOMBER On vous accompagne pour de vrai ! En vous formant Nous vous proposons plusieurs formules pour vous aider à prendre en main vos matériels ! De la visioformation ouverte à tous et gratuite, à la formation sur mesure directement dans votre établissement (sur devis). En vous accompagnant toute l’année Nous mettons à votre disposition une quantité de tutos vidéo, de ressources, de livrets pédagogiques et techniques téléchargeables gratuitement sur www.a4.fr Formations LIVE • Chat • Webcam Rendez-vous sur www.a4.fr La procédure est très simple, nous vous la détaillons en page 360. Nous pouvons aussi vous assister par téléphone. N’hésitez pas à nous solliciter. Nos horaires Du lundi au jeudi : 8h-12h30 et 13h30-17h Le vendredi : 8h-12h30 et 13h30-16h Instabilité des prix Dans le contexte actuel d’inflation nous pouvons subir des variations significatives de prix au cours de l’année. Privilégiez vos commandes sur notre site web où les prix sont maintenus à jour. 3 CATALOGUE 2024 / 2025
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